为全面贯彻党的二十大精神,进一步推动金融消费者权益保护工作,阳光保险全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。通过开展金融知识宣教工作,助力构建和谐健康的金融消费环境,提振金融消费信心。
聚焦重点区域、特殊群体,提升金融服务满意度
阳光保险大力推进金融服务数字化转型的教育宣传,聚焦“一老一少一新”等重点群体,以全国各机构为阵地,组织开展金融服务举措教育,利用数字科技手段提升金融教育宣传的广度和深度。
依托阳光暖阳日活动,以本次“3·15”为契机,重点加强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖,关注老年人、残障人士、青少年、大学生、新市民等群体关注的热点问题,提供更便利、更多元的金融知识和服务选择,引导大家正确认识和防范金融消费风险。
多元化宣教形式,触达更多人群
活动期间,阳光人寿通过公司官网、官微、“我家阳光”APP等平台推出“3·15”主题活动专栏,以消费者为中心积极开展金融知识宣传教育活动。通过有奖问答、以案说险、风险提示等方式,做好消费者保护和金融服务政策教育宣传,帮助消费者了解金融常识。同时,号召各级机构“走出去”,结合不同地域、不同受众人群特点,创新宣传教育形式,组织开展有针对性、有特色的教育宣传活动,线上、线下“双线并进”触达更多人群,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任,弘扬行业正能量。
阳光财险围绕行业发展和消费者需求,利用公司官网、官微、阳光车·生活APP等线上服务宣传主阵地,结合地区实际、业务特点、消费者需求,开展线上线下教育宣传活动。聚焦金融消费者保护和金融服务政策教育宣传,对消费者八大权益进行推广普及,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。
扎实推进诚信文化建设,促进金融市场公平有序
阳光财险在“3·15”期间积极组织“消保文化上墙”,向市民发放金融知识、消费者权益保护、防范电信网络诈骗等宣传材料, 在固定地址设立独立的金融宣传区域,进行基础金融产品和服务相关知识宣传。同时,组织对客户触点人员进行诚信教育,确保岗位诚信培训覆盖率达到100%。
阳光人寿开展“高管面对面”活动,各级机构管理者走进队伍、走进基层、走进消费者,聆听消费者心声,宣传金融常识,形成“高管带头,全员参与”的活动氛围;面向公司全体员工开展“安全消费 有你有我”原创以案说险有奖征集活动,充分调动全员参与“3·15”教育宣传周活动的积极性,提升宣传教育的主观能动性,营造“消保工作人人有责”的工作氛围。
阳光保险将以消费者为中心,扎实推进金融消费者权益保护工作,持续提升教育宣传广度和深度,并将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程,助力提振金融消费信心,为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献一份力量。
